Términos y condiciones

Términos y Condiciones de Servicio de Lucky Liquor

 

1. Generalidades

Este documento establece los términos y condiciones bajo los cuales usted puede acceder y utilizar los servicios del sitio web www.luckyliquor.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.

 

En este sitio web, usted puede utilizar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permiten navegar, visitar, comparar y, si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.

 

Le recomendamos que lea detenidamente estos Términos y Condiciones y que imprima o guarde una copia para su referencia.

 

Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con LUCKY LIQUOR ATC SPA a través de este sitio web.

 

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, están sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile, especialmente a la Ley 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores.

 

LUCKY LIQUOR ATC SPA aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores por la Ley 19.496. Además, LUCKY LIQUOR ATC SPA adhiere al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

 

2. Comunicaciones

 

2.1 Representación Legal

LUCKY LIQUOR ATC SPA se compromete a que cualquier información publicitaria o promocional enviada por correo electrónico contendrá, al menos, la siguiente información:

 

  • Identificación del mensaje como publicidad o comunicación promocional en el campo de asunto del mensaje.

 

  • Información sobre el derecho del consumidor a solicitar el cese de envíos de publicidad y la obligación de LUCKY LIQUOR ATC SPA de suspender esos envíos.

 

  • Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.

 

  • Identificación del anunciante con su denominación comercial.

 

LUCKY LIQUOR ATC SPA cesará el envío de mensajes publicitarios o promocionales a toda persona que haya solicitado expresamente la suspensión de esos envíos. Para realizar esta solicitud, puede escribirnos a luckyliquorcl@gmail.com.

 

5. Políticas de Devoluciones

Para solicitar cambios, devoluciones de productos adquiridos o reembolso de dinero, el cliente debe preferiblemente enviar un correo a luckyliquorcl@gmail.com dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la compra, presentando la boleta junto al producto en buen estado. Para realizar el cambio, el producto no debe haber sido usado y debe conservar sus embalajes originales.

 

Las devoluciones de fondos originadas por transacciones realizadas por empresas se efectuarán exclusivamente a las cuentas bancarias corporativas de dichas empresas. No se realizarán devoluciones a cuentas bancarias personales.

 

6. Entrega y Firma

Al momento de la entrega, el cliente (o persona autorizada) debe firmar un documento comprobante de entrega, confirmando que el pedido ha sido recibido completo y sin observaciones. Si el cliente detecta algún problema posterior a la firma, Lucky Liquor dedicará recursos a investigar lo sucedido, sin garantizar la entrega de lo faltante, salvo que se determine un error interno más allá de cualquier duda razonable.

 

7. Envío Gratis

Ofrecemos envío gratis para ciertos productos marcados con un distintivo "Envío Gratis". Esta oferta está sujeta a las siguientes condiciones:

 

  • Solo los productos con el distintivo son elegibles.

 

  • La ubicación de entrega debe estar dentro del área de cobertura especificada.

 

  • Cambios en el pedido pueden afectar la elegibilidad para el envío gratis.

 

  • Si se devuelve un artículo con envío gratis y la orden ya no cumple con los requisitos, se puede deducir el costo de envío del reembolso.

 

Nos reservamos el derecho de cambiar o discontinuar la opción de envío gratis en cualquier momento.

 

9. Concursos y Sorteos

Las bases de concursos y sorteos se encuentran disponibles en el sitio web, y la participación en ellos implica la aceptación de los términos y condiciones específicos de cada promoción.

 

10. Evaluaciones de Productos

Al enviar evaluaciones de productos, el usuario acepta que estas pueden ser publicadas y compartidas en la plataforma y otros medios asociados.